實體店內提供試穿服務，依消保法規定，實體消費不適用「七日鑑賞期」。商品售出後，除重大瑕疵外，恕不接受退換貨，請於結帳前確認尺寸與商品完整性。

【申請期限】 收到商品 7 日內。

【可退換貨情況】
・商品瑕疵：非人為之破損、大片污漬或零件脫落。
・Basic Plus+ 系列：尺寸不合可更換尺寸或退貨，來回運費由買家負擔。
・鞋履系列：尺寸不合可更換尺寸，來回運費由買家負擔。

【不接受退換貨範圍】
・XinYaTang studio 系列：每件服裝皆為手工製作，除重大瑕疵外，恕不接受個人因素（色差、風格不符、尺寸不合）之退換貨。
・特價商品：除重大瑕疵外，恕不接受退換貨。
・Hola Capitan 皮件：天然皮革的紋路、生長痕跡與色澤差異屬素材特性，除重大瑕疵（結構斷裂、五金損壞）外，恕不提供退換貨。
・有使用痕跡：經下水洗滌、穿著外出、沾染氣味（香水、菸味等）或有化妝品殘留。
・不完整：吊牌已剪、包裝損毀，或贈品未一併寄回。

請透過 IG 私訊或 Email 聯繫，並提供訂單編號及商品照片，如為瑕疵品請提供瑕疵照片。
由於每週一、二為公休日，收到訊息後將盡快回覆。

【寄回商品】
客服確認後將提供寄回地址，宅配或超商寄件皆可，請於確認後 3 日內寄出。

【處理流程】
・瑕疵品：確認後由本店負擔來回運費更換。
・尺寸更換：商品送達並確認狀態無誤後，將儘速寄出合適尺寸。
・每筆訂單之換貨或退貨僅限一次，恕不接受重複或惡意退換貨。

【退款方式】
・如選擇信用卡付款將退款回原卡；ATM 轉帳付款請提供退款帳戶。
・收到退貨並確認無誤後，於 3–5 個工作天內完成退款。
・退款金額以實際付款金額計算；若退貨後訂單未達免運門檻（NT$5,000），將扣除原應付之運費。

【運費】
・宅配 NT$120／超商取件 NT$60。
・瑕疵品之來回運費由本店負擔，其餘情形由買家負擔。

手製衣的珍貴來自於彼此的尊重。鑑賞期並非試用期，請在良好的溝通基礎下與我們共創愉快的購物經驗。若雙方無法達成共識，賣方保留不與該買家交易之權限。