實體店內提供試穿服務，依消保法規定，實體消費不適用「七日鑑賞期」。商品售出後，除重大瑕疵外，恕不接受退換貨。請結帳前務必確認尺寸與完整性。

若您透過線上訂購，請於「收到商品 3 日內」聯繫客服說明原因，並依下列基準辦理：

1.商品瑕疵：收到商品後發現有非人為之破損、大片污漬或零件脫落等情形。

2.Basic Plus+ 系列：若尺寸不合，可聯繫客服安排更換尺寸。

1.XinYaTang studio 系列：由於每一件服裝皆為手工製作，除重大瑕疵外，恕不接受個人因素（如：色差、風格不符、尺寸不合）之退換貨。 

2.使用痕跡：商品若經下水洗滌、穿著外出、沾染氣味（香水、菸味等）、或有化妝品殘留之痕跡。 

3.完整性缺失：吊牌已剪、包裝損毀，或發票、贈品未一併寄回者。

Hola Capitan 皮件系列
皮件皆為訂製品，每一件皮革的天然紋路、生長痕跡與色澤略有不同，此屬天然素材之特性。除重大瑕疵（如：結構斷裂、五金損壞）外，恕不提供退換貨服務。

鞋履系列
試穿鞋履時請務必於室內乾淨地面進行。若鞋底膠膜已撕除、鞋面有摺痕或有明顯磨損痕跡，視同購買，恕無法受理退換。

1.瑕疵處理：請於收件 3 日內拍攝瑕疵處照片並訊息客服，確認後將由我們負擔運費進行更換。 

2.尺寸更換（限 Basic Plus+）：請於收件 3 日內聯繫。換貨需由買家負擔送回運費，收到商品確認無誤，即會再將合適尺寸寄出。 

3.更換尺寸與退貨僅限一次，不接受反覆與惡意退貨。

鑑賞期並非試用期，請以互相尊重的前提共造良好的購物環境。如溝通過程雙方無法達成共識，賣方有權限不與買方交易。

手製衣的珍貴來自於彼此的尊重。鑑賞期並非試用期，請在良好的溝通基礎下與我們共創愉快的購物經驗。若雙方無法達成共識，賣方保留不與該買家交易之權限。